الدليل الشامل لتفعيل وربط Sales IQ مع متجرك في زد

التسجيل في Zoho والاشتراك في الباقة الاحترافية

1. ادخل على صفحة التسجيل عبر عناقيد التطبيقات وأنشئ حسابك في Zoho.
2. سجّل دخول أو أنشئ حساباً جديداً.
3. من قائمة الاشتراكات، اختر الباقة الاحترافية (Professional Plan).
4. أكمل الدفع وفعّل الباقة.

إعداد ملف العمل (Brand)

بعد تسجيل الدخول، أكمل بيانات Brand ثم اضغط Save للحفظ:

نسخ كود الموقع الإلكتروني (Website Code)

من حساب Zoho SalesIQ، ادخل على:

1. إن لم يكن موجود أي مشروع، اضغط «أضف جديد» أولاً.
2. راح تشاهد سكريبت يبدأ بـ <script>window.$zoho…
3. اضغط زر Copy this code.
4. احفظه مؤقتاً في ملف نصي (Notepad) باسم: كود الموقع.

نسخ مفاتيح تطبيق Android (في حال كان لديك تطبيق جوال من عناقيد)

من نفس الصفحة، ادخل على تبويب:

1. تحت قسم Android SDK Installation، اضغط Register App إذا ما كان مسجّلاً.
2. بعد التسجيل راح يظهر لك مفتاحان، انسخ كل واحد بزر Copy:

نسخ مفاتيح تطبيق iOS (في حال كان لديك تطبيق جوال من عناقيد)

ادخل على تبويب:

1. تحت قسم iOS SDK Installation، اضغط Register App إذا لزم.
2. انسخ المفتاحين:

الدخول إلى صفحة أكواد التثبيت في عناقيد

1. سجّل دخول إلى لوحة تحكم تطبيق عناقيد التطبيقات: sales-iq.appsbunches.com/login — راح يوصلك إيميل لإنشاء كلمة المرور وإكمال التسجيل.
2. راح تشاهد صفحة فيها 3 أقسام رئيسية:

لصق كود الموقع الإلكتروني

في قسم الموقع الإلكتروني، شوف خانة Website Code. هذا توزيع القيم الخمس على خاناتها:

1. الصق الكود اللي نسخته في الخطوة 3.
2. تأكد من لصق الكود كاملاً بدون أي قص أو تعديل.

لصق مفاتيح تطبيق Android

في قسم تطبيق Android:

• Android App Key ← الصق مفتاح Android (من الخطوة 4).
• Android Access Token ← الصق توكن Android (من الخطوة 4).

لصق مفاتيح تطبيق iOS

في قسم تطبيق iOS:

• iOS App Key ← الصق مفتاح iOS (من الخطوة 5).
• iOS Access Token ← الصق توكن iOS (من الخطوة 5).

الحفظ والتفعيل

1. راجع الحقول الخمسة مرة أخيرة وتأكد إن كلها ملصوقة بشكل صحيح.
2. اضغط زر حفظ البنفسجي في أسفل الصفحة.
3. انتظر رسالة التأكيد: «تم حفظ الأكواد بنجاح».

تخصيص نافذة الدردشة (Chat Widget)

من حساب Zoho، ادخل على:

ضبط رسالة الترحيب

أمثلة لرسائل ترحيب فعّالة:

• «أهلاً بك في [اسم المتجر]، كيف نقدر نساعدك اليوم؟»
• «مرحباً! تبحث عن منتج معيّن؟ احنا هنا للمساعدة.»
• «أهلاً! أي سؤال عن المنتجات أو الشحن؟ ردّنا في ثوانٍ.»

ضبط ساعات العمل (Business Hours)

1. حدّد المنطقة الزمنية: Riyadh (GMT+3).
2. اختر أيام العمل وساعاتها.

ربط واتساب الأعمال

1. اضغط Connect WhatsApp Business.
2. اختر WhatsApp Business API.

ربط إنستقرام

1. اضغط Connect Instagram.
2. سجّل دخول بحساب Facebook Business المرتبط بإنستقرام.
3. اختر صفحة المتجر.
4. وافق على الصلاحيات.

ربط تيليقرام وفيسبوك ماسنجر

تيليقرام:

1. أنشئ بوت عبر BotFather في تيليقرام.
2. انسخ Bot Token.
3. الصقه في Settings › Channels › Telegram

ماسنجر:

1. ادخل على Settings › Channels › Facebook Messenger
2. اربط صفحة الفيسبوك ووافق على الصلاحيات.

تفعيل Zobot

1. اختر Codeless Bot Builder (بدون أكواد).
2. سمّ البوت: «مساعد [اسم المتجر]».
3. اختر قنوات التواصل اللي حاب البوت يدعمها.
4. اختر اللغة: العربية.

بناء 5 سيناريوهات أساسية

ابدأ بهذه السيناريوهات لأي متجر (عند الضغط على Bot builder):

تفعيل البوت

1. ارجع إلى Bots › My Bots
2. فعّل المفتاح بجانب البوت.

دعوة الموظفين

1. أدخل بريد كل موظف.
2. حدّد دوره.
3. أرسل الدعوة.
4. الموظف يقبل الدعوة ويسجّل دخول.

توزيع المحادثات على الفريق

أنشئ أقساماً مناسبة، وكل قسم يتلقّى المحادثات تلقائياً حسب موضوعها:

• قسم المبيعات ← استفسارات قبل الشراء
• خدمة العملاء ← مشاكل بعد الشراء
• الشحن والتوصيل ← استفسارات اللوجستيات

الاختبار النهائي

• افتح متجرك من متصفح خاص (Incognito) وتأكد من ظهور نافذة الدردشة.
• اختبر رسالة الترحيب.
• اختبر البوت بسؤال شائع.
• افتح تطبيقك على Android وتأكد من ظهور الشات داخله.
• افتح تطبيقك على iOS وتأكد من ظهور الشات داخله.
• أرسل رسالة على واتساب وتحقّق من وصولها لـ SalesIQ.
• جرّب نفس الشي على إنستقرام.

تثبيت تطبيق SalesIQ على الجوال

1. حمّل تطبيق Zoho SalesIQ من App Store أو Google Play.
2. سجّل دخول بنفس يوزر Zoho.
3. فعّل الإشعارات.